Celé znění obchodních podmínek, vypracovaných podle vzoru Asociace pro elektronickou komerci APEK, naleznete zde:

Tady uvádíme to nejdůležitější:

Protože prodáváme originály, které i vyrábíme, náš e-shop má určitá specifika. Buďte tedy prosím shovívaví k dostupnosti zboží a přesnosti vyobrazení.

Vyobrazení zboží:

Snažíme se, aby poslané zboží co nejvíce odpovídalo vyobrazení v e-shopu. Neboť se ale jedná o ručně barvené originály, mohou se jednotlivé kusy drobně barevně lišit od obrázku. Tato proměnlivost ale právě dělá každý doplněk jedinečným.

Dostupnost zboží:

Všechno zboží v e-shopu nemusí být ihned skladem. Po objednání zboží Vám během 1-2 pracovních dní pošleme email, s tím, zda zboží v dílně je a kdy Vám ho odešleme. Event.do kdy Vám doplněk můžeme dohotovit. Balíčky odesíláme cca jednou týdně, většinou ve středu. Pokud na balíček pospícháte, napište nám to do poznámky v objednávce. Vynasnažíme se, aby byl u Vás včas.

Doplňky ze stálé kolekce IRIS jsou téměř vždy skladem. Jedinečné kolekce, které se neopakují a vzniká jen pár kusů, se prodávají i na jiných místech než v e-shopu. Vždy tedy prosím počkejte na potvrzení, že je doplněk stále k dispozici.

Doprava zboží:

Objednané doplňky si můžete vyzvednout po předchozí domluvě přímo v naší dílně v Praze Holešovicích. Většinou to je možné čtvrtky.

Nebo Vám balíček zašleme Českou poštou či do Zásilkovny (ceny za dopravu jsou pro Českou republiku):

Zásilkovna - doručení na výdejní místa....................................................60,- Kč

Česká pošta - balík do ruky.....................................................................109,- Kč

Česká pošta - balík na poštu.....................................................................89,- Kč

Balíček přijde většinou druhý pracovní den od podání, o jeho doručování Vás bude Zásilkovna či pošta informovat SMS.

Objednávka nad 1200,- Kč  - jako balík do ruky nebo balík na poštu, Zásilkovna................................0,- Kč

Platba za zboží:

Platba předem na účet nebo hotově při převzetí zboží v díně na Praze 7.........................................0,- Kč

Platba na dobírku při převzetí zboží Českou poštou.......................................................................50,- Kč

Platba na dobírku při vyzvednutí zboží v Zásilkovně.......................................................................25,- Kč

Pro zaslání na Slovensko a do ostatního zahraničí si prosím vyžádejte kalkulaci. Při platbě do zahraničí Vás požádáme o platbu předem na bankovní účet.

Reklamace a vrácení zboží, údržba výrobků:

Před tím, než naše výrobky opustí dílnu, pečlivě kontrolujeme, jestli jsou v pořádku. Stát se ale může, že něco přehlédneme. Pak se to určitě budeme snažit vyřešit tak, abyste jako zákazníci byli spokojení a aby Vám věci od nás dělaly radost.

Aby Vám doplňky dobře a dlouho sloužily, prosím řiďte se našimi doporučeními pro používání a údržbu. Hedvábí vyžaduje šetrné zacházení a čištění. Je třeba zdůraznit, že pokud např. korálky budete dnes a denně nosit a častěji čistit, prostě je dříve „unosíte“.

Při nákupu přes e-shop samozřejmě máte také zákonné právo zboží do 14ti dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu. Doručení zboží zpět k prodávajícímu pak hradí kupující. Snažíme se ale dát k výrobkům tolik informací, abyste  při rozbalení balíčku nebyli zklamaní a zboží vracet nemuseli.